Правила співпраці з брендінг бюро «Піона»
Дані правила співробітництва є публічним договором виконання авторського замовлення. Згода на співпрацю з брендінг бюро Піона означає, що умови договору прочитані, зрозумілі та прийняті Замовником.
Сторони договору
Автор
Автор брендінг бюро Piona, художник, маркетолог і дизайнер Катерина Чернат – творча людина, яка створює Твір на замовлення відповідно до цілей Замовника особисто та без залучення співавторів, неузгоджених із Замовником. Автор не займається підприємницькою діяльністю та не є ІП чи СПД. Надалі, брендинг бюро Piona слід розуміти як особисту творчу майстерню Автора.
Замовник
Предмет договору
Авторський твір
Предметом договору авторського замовлення є створення Автором Авторського Твору1 віддалено2 за індивідуальним3 замовленням Замовника на умовах платності та терміновості.
Якість Авторського Твору відповідає рівню робіт, заявленому в портфоліо Автора, узгодженому із Замовником технічного завдання (ТЗ), заявленим характеристикам, зазначеним у розділі ХАРАКТЕРИСТИКИ. Такі розділи описані на даному сайті www.piona.com.ua до кожного виду послуг брендінг бюро Piona, та є доповненням до цього договору.
1 – Авторський Твір є результатом інтелектуальної та творчої діяльності Автора, має новизну, унікальність та несе відбиток індивідуального стилю Автора. Об’єктивна форма Твору конкретизується у розділі «ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ». Такі розділи описані на даному сайті www.piona.com.ua до кожного виду послуг брендінг бюро Piona, та є доповненням до цього договору.
2 – Надання послуг – процес створення Авторського Твору не вимагає фізичної присутності Замовника або надання Замовником фізичного доступу до товарів, виробництв, торгових приміщень та ін. Процес створення Авторського Твору та його передача Замовнику відбуваються віддалено.
3 – Індивідуальне замовлення конкретизується технічним завданням (ТЗ). ТЗ складається за результатами інтерв’ю із Замовником та погоджується із Замовником. ТЗ є доповненням до цього договору. Сторони згодні, що все, що не зазначено у ТЗ до конкретного замовлення, виконується на розсуд Автора.
❋ Зважаючи на те, що Твір не використовується Замовником у особистих цілях, не призначений для особистого споживання, а виключно з комерційною метою, цей договір НЕ підпадає під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів».
❋ Договір авторського замовлення регулюється Законом України «Про авторське право та суміжні права».
Права та обов'язки
Права та обов'язки автора
/ 1 / Автор зобов’язується створити Авторський Твір на замовлення Замовника у строки, встановлені в розділі ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті, та є доповненням до даного договору.
/ 2 / Автор зобов’язується внести редагування в Авторський Твір на замовлення Замовника у строки, встановлені в розділах ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору. Правки подаються Замовником письмово, шляхом пересилання текстового документа Автору через цифрові засоби комунікації (див. розділ КОНТАКТИ). Правки мають бути конкретними, здійсненними, обґрунтованими та не повинні суперечити технічному завданню (ТЗ).
/ 3 / Автор зобов’язується передати Авторський Твір Замовнику шляхом цифрових засобів комунікації (посилання на файлообмінник, електронна пошта, месенджери) у строки, встановлені у розділах ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору.
/ 4 / Автор має право у разі неможливості виконання авторського замовлення, що виникло з вини Замовника, вимагати компенсації або оплати в повному обсязі, передбаченому договором у розділі УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору.
Вина Замовника визначається створенням Замовником таких умов, за яких виконання авторського замовлення стає неможливим у встановлений строк або неможливим у принципі. До таких умов належать:
► ненадання або несвоєчасне надання даних, необхідних для виконання авторського замовлення, а також надання помилкових або свідомо неправдивих даних, що не дають змоги виконати авторське замовлення у визначений строк;
► відмова від комунікації під час виконання авторського замовлення або тривале (більше доби, без урахування вихідних та святкових днів) переривання комунікації без повідомлення Автора.
Права та обов'язки Замовника
/ 1 / Замовник зобов’язується оплатити та прийняти Авторський Твір на власне індивідуальне замовлення. Розмір оплати Автору встановлено в розділі ЦІНИ & СТРОКИ, умови оплати зазначені у розділі УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору.
/ 2 / Замовник зобов’язується всебічно сприяти Автору у виконанні авторського замовлення та надавати Автору всі необхідні матеріали та дані для виконання авторського замовлення, а саме: тексти, технічні характеристики, опис товарів або послуг Замовника, реальні фото товарів або місць надання послуг, скрін-шоти відгуків, фото співробітників (якщо цього вимагає ТЗ), штрих-коди, дані про знаки маркування, дані про точні розміри упаковки та іншу інформацію, без якої виконання авторського замовлення буде неможливим.
/ 3 / Замовник зобов’язується бути у досяжності до комунікації з Автором на весь період виконання авторського замовлення в робочий час крім вихідних та святкових днів, своєчасно узгоджувати варіанти та проміжні результати роботи Автора, відповідати на уточнюючі питання Автора для досягнення найкращої якості Авторського Твору.
Максимальний строк переривання комунікації без повідомлення Автора – одна доба (без урахування вихідних та святкових днів).
Якщо Замовник вийшов з комунікації на строк більше ніж одна доба, всі подальші рішення щодо проміжних результатів та кінцевого результату роботи Автора приймаються Автором одноосібно. Обидві сторони вважають, що Замовник повністю згоден з усіма рішеннями Автора і приймає їх беззастережно, а також добровільно відмовляється від будь-яких претензій щодо якості Авторського Твору.
Порушення норм ділового етикету прирівнюється до виходу з комунікації і тягне ті ж наслідки, що й відмова від комунікації.
/ 4 / Замовник має право подавати правки до Авторського Твору на замовлення Замовника у строки, встановлені в розділі ЦІНИ & СТРОКИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору. Правки можуть бути подані Замовником у письмовій формі шляхом пересилання текстового документа Автору через цифрові засоби комунікації (див. розділ КОНТАКТИ). Правки мають бути конкретними, здійсненними, обґрунтованими та не повинні суперечити технічному завданню (ТЗ).
— Замовник має право подавати претензії у разі:
► якщо Автор відмовляється вносити конкретні, здійсненні, обґрунтовані правки, що не суперечать ТЗ, подані Замовником в обумовлені договором строки, встановлені в розділі ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ. Такі розділи описані до кожного виду послуг на даному сайті та є доповненням до даного договору;
► якщо Авторський Твір не відповідає якості, заявленій у п. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ даного договору, а саме: не відповідає технічному завданню, заявленим характеристикам та рівню портфоліо Автора;
► якщо Авторський Твір було виконано з порушенням строків (див. розділ ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ до кожноговиду послуг на даному сайті) з вини Автора.
Обов'язки обох сторін
Обидві сторони цього договору однаковою мірою зобов’язуються:
► максимально сприяти отриманню взаємної вигоди для КОЖНОЇ зі сторін у межах цього договору;
► прагнути мінімізації втрат КОЖНОЇ зі сторін цього договору;
► створювати комфортний психологічний мікроклімат у процесі переговорів, ставитись один до одного з повагою, не виходити з комунікації та вирішувати спірні питання своєчасно та без залучення третіх осіб.
Умови оплати
Замовлення надходить у роботу після оплати 100% суми замовлення. Всі ціни на стандартні продукти вказані на сайті в розділах ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ, якщо замовлення індивідуальне – потрібен окремий прорахунок. Сума мінімального замовлення в брендінг бюро Piona — 100 €.
Ціни вказані в умовних одиницях – ЄВРО для зручності міжнародних замовників. Оплата провадиться в національній валюті за курсом НБУ на день оплати. При оплаті в валюті країни Замовника кошти конвертуються автоматично і зараховуються в гривні.
Оплата провадиться у 2 етапи:
Аванс
Аванс – це сума відшкодування Автору його матеріальних витрат на час виконання замовлення (див. СТРОКИ ВИГОТОВЛЕННЯ) визначається Автором, та вказана в описі до кожної послуги брендінг бюро Piona у розділах ЦІНИ & СТРОКИ та УМОВИ ОПЛАТИ.
Відповідно до Закону України про Авторське право:
1. Сума відшкодування визначається Автором та є обов’язковим платежем;
2. Сума відшкодування виплачується під час укладання договору авансом у вигляді 100%;
3. Аванс може бути повернений лише у випадку, якщо ДОКАЗАНО недобросовісне виконання авторського замовлення або невідповідність технічному завданню.
Гонорар
Гонорар – це сума винагороди Автора за використання авторського Твору визначається Замовником самостійно, виходячи з його суб’єктивних відчуттів, та пропорційна:
1. Отриманому ефекту від використання Твору. Ефект може бути як матеріальним (збільшення доходу, підвищення продажів, можливість підвищити ціни), так і нематеріальним (статус, популярність, імідж, порядок та комфорт у роботі). Отриманий ефект оцінюється Замовником у грошовому еквіваленті самостійно.
2. Подяки Замовника та визнання ним таланту автора;
3. А також пропорційна масштабу бізнесу, його суспільної значущості та публічності.
Термін виплати (або виплат) Автору Суми винагороди настає при настанні таких суб’єктивних відчуттів Замовника, коли він повною мірою відчуває цінність Твору та ефект від його використання.
Строки виготовлення
Підготовчи роботи
З метою виключення надлишкових правок/коригування, ще до початку роботи складається точне технічне завдання (ТЗ) і проводиться вся підготовча робота з матеріалами замовника.
Період підготовки до роботи НЕ входить у строки виготовлення та НЕ оплачується Замовником. Винятком є випадки, коли потрібні підготовчі роботи великих обсягів перед замовленням багатосторінкових сайтів та каталогів. У цих випадках, як правило, замовляють розробку ПРОТОТИПУ та оплачують його як окремий продукт, що потребує значних інтелектуальних витрат та часу.
Строки виготовлення
Після внесення передоплати та надання всіх необхідних для виконання авторського замовлення матеріалів з боку Замовника Автор призначає дату початку роботи. Автор зобов’язується призначити дату початку роботи не пізніше ніж через 2 календарних тижні з моменту отримання необхідних для роботи даних та матеріалів та повідомити про цю дату Замовника шляхом цифрових засобів комунікації.
Також Автор заздалегідь повідомляє Замовника й про дату кінцевого терміну виготовлення з урахуванням вихідних та святкових днів.
Для кожного продукту брендінг бюро Piona встановлені максимальні строки виготовлення у розділах ЦІНИ & СТРОКИ І УМОВИ ОПЛАТИ. Строк виготовлення – це час, протягом якого Автор зобов’язується виконати замовлення.
Строки узгодження
Для внесення необхідних правок/корегування відводиться останній день строку, відведеного на виготовлення кожного продукту.
Строки вказані в описі до кожного продукту і прив’язані до ставки 100 € / 1 день роботи. Будь-яке збільшення строків виконання або зміни ТЗ з ініціативи Замовника тягне за собою збільшення оплати за тарифом 100 € за кожен додатковий день роботи.
Строки зберігання
Ми зберігаємо оригінал-макети протягом одного року. У разі втрати оригінал-макетів, Замовник може звернутися до брендінг бюро Piona та отримати їх безкоштовно протягом одного року з моменту закінчення строку виготовлення.
Межі відповідальності
Відповідальність Автора
Відповідальність Автора лежить у межах розробки дизайну та розробки сайту. Якщо виявляється помилка в макеті або некоректна робота сайту, Автор зобов’язується виправити це безкоштовно та негайно. Чисто по-людськи Автор готовий внести невеликі зміни (до 10% від загального обсягу робіт) в макет/сайт, якщо це була помилка Замовника або іншого виконавця.
Копірайт (тексти) не входить до зони відповідальності Автора і, зрозуміло, не оплачується Замовником.
Вся текстова інформація, фотографії реального продукту, технічні характеристики та будь-яка інша інформація про продукт/компанію – це зона прямої відповідальності Замовника.
У ході роботи Автор робить рерайт текстів під маркетингові цілі та ціді узгодженого ТЗ. Якщо Замовник не згоден з таким рерайтом, він пропонує редагування або повністю свій текст. Претензії за текстами НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.
Ми готові залучитись до переговорів з іншими підрядниками в спірних питаннях на боці Замовника в випадках, де ми можемо надати кваліфіковану підтримку.
Відповідальність Замовника
Вся текстова інформація, фотографії реального продукту, технічні характеристики та будь-яка інша інформація про продукт/компанію – це зона прямої відповідальності Замовника.
У момент затвердження макету відбувається перехід відповідальності за зміст макету Замовнику, тому коли Замовник отримує макет ДЛЯ УЗГОДЖЕННЯ, важливо уважно вичитувати тексти, телефони, адреси, номери ліцензій, перевіряти логічність дизайну в частині специфіки бізнесу Замовника тощо. Після затвердження відповідальність за контент переходить до Замовника.
Відповідальність третіх осіб
Якщо друкарня, фахівці з SEO, виробники торгових меблів, конструкцій зовнішньої реклами, сувенірної продукції або інші фахівці взяли до роботи макет/сайт/візуалізацію, то після цього відповідальність переходить до них.
Подання претензій
Підстави для претензій
Відповідно до п. / 4 / розділу «Права та обов’язки Замовника» цього договору, Замовник має право подавати претензії у разі:
► якщо Автор відмовляється вносити конкретні, здійсненні, обґрунтовані правки, що не суперечать ТЗ, подані Замовником у обумовлені договором терміни, встановлені в розділі ЦІНИ & СТРОКИ і УМОВИ ОПЛАТИ;
► якщо Авторський Твір не відповідає якості, заявленій у п. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ даного договору, а саме: не відповідає технічному завданню, заявленим характеристикам та рівню портфоліо Автора;
► якщо Авторський Твір був виконаний з порушенням термінів (див. розділ ЦІНИ & ТЕРМІНИ та УМОВИ ОПЛАТИ до кожного виду послуг на даному сайті) з вини Автора.
Для реалізації права на подання претензій Замовник може посилатися на одну або кілька подій з цього переліку підстав. Перелік є вичерпним. Жодних інших підстав у якості претензії Автор не приймає («Не подобається», «не надихає», «душа не співає», «я чекав чогось іншого», «чоловіку/дружині/партнеру/друзям не сподобалося» та інші коментарі не можуть бути основою для подання претензії).
Форма та термін подачі
Претензія подається лише письмово. Претензія пишеться у вільній формі, але обов’язково має містити такі розділи:
► Підстави: що саме Автор не зробив з того, що повинен був зробити згідно з цим договором, опис обставин, фактів та логічні висновки з фактів, що призвели до порушення чи утиску прав Замовника як Сторони цього договору.
► Власний внесок у сумлінне виконання Замовником своїх зобов’язань за умовами даного договору: чи надав Замовник усі необхідні дані та матеріали для виконання авторського замовлення, чи дотримувався строків, чи сприяв, чи був на зв’язку тощо.
► Важливо: якщо дії або бездіяльність самого Замовника спричинили подання претензії, такі претензії будуть відхилені як нікчемні.
► Вимоги: що вимагає Замовник у якості компенсації — усунення недоліків Авторського Твору за рахунок Автора (внесення змін, нове виконання замовлення з нуля, коригування, виправлення) або перерахунку та повернення сплаченої суми повністю або частково.
► Аргументація: на що посилається Замовник у рамках цього Договору, щоб обґрунтувати справедливість своїх вимог.
Претензія подається шляхом надсилання текстового документа на електронну пошту info@piona.com.ua або через засоби цифрового зв’язку, зазначені на сторінці КОНТАКТИ.
Претензія може бути подана у строк не пізніше 2-х календарних тижнів з дати завершення авторського замовлення.
Вирішення конфліктів
Конфліктні ситуації
Усі конфлікти вирішуються доки сторони договору підтримують діалог і залишаються у межах ділового етикету.
Для успішного розв’язання конфліктів обидві сторони повинні слідувати ЦІЛЯМ цього договору, саме: прагнути взаємної вигоді обох сторін і мінімізації втрат кожної із сторін.
Якщо одна із сторін або обидві сторони перебувають у емоційній напрузі, вони повинні або змінити формат переговорів на письмовий, або перенести їх на конкретний обумовлений час, прийнятний для обох сторін, та відновити переговори у призначений час.
Розгляд претензії
Якщо Замовник подає претензію, сторони призначають кризові переговори. Мета кризових переговорів – конструктивне вирішення конфлікту. У ході кризових переговорів розглядаються такі питання:
► Що мав зробити Автор і не зробив, що міг зробити Автор і не зробив, щоб уникнути конфліктної ситуації?
► Що мав зробити Замовник і не зробив, що міг зробити Замовник і не зробив, щоб уникнути конфліктної ситуації?
На підставі розглянутих вище питань встановлюється винна в ситуації сторона, вона ж повинна компенсувати втрати іншій стороні за свій рахунок.
Повернення
Якщо угоду укладено і здійснено оплату, то гроші не повертаються, хоч би якими були причини: передумав, знайшов дешевше, не подобається тощо. Ця умова випливає з особливостей послуг, що надаються, а саме:
► Фізично неможливо повернути інтелектуальні та творчі продукти виконавцю – Автору;
► Фізично неможливо повернути час Автору, витрачений на виготовлення інтелектуального або творчого продукту на замовлення Замовника.
Рішення про часткове або повне повернення коштів Замовнику приймається лише за результатами розгляду претензії в ході кризових переговорів (див. ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ), якщо сторони дійшли згоди шляхом аргументованих дебатів, що:
► Авторський Твір не відповідає технічному завданню (частково чи повністю);
► Авторський Твір не відповідає рівню портфоліо Автора;
► Автор порушив строки виготовлення через власне недбале ставлення до роботи (при тому, що Замовник вчасно надавав необхідні матеріали та вчасно затверджував проміжні результати роботи);
► Замовник відмовляється від пропозицій Автора виправити ситуацію за свій рахунок.
Згода на публікацію
Всі замовлення, розміщені Замовником у брендінг бюро Piona, є об’єктом авторського права (крім ретушування фото). За виконання авторського замовлення Замовнику передаються виняткові майнові права використання об’єктів авторського дизайну, АЛЕ НЕ авторське право.
► !!! Заборонено підтирати/прибирати/перекручувати/змінювати позначки Автора (підписи) або присвоювати авторство на об’єкти дизайну бб Piona, розміщені на сайтах, каталогах, презентаціях, рекламних матеріалах та інших об’єктах авторського дизайну бб Piona.
З вищесказаного випливає, що укладання угоди передбачає, що:
► Замовник дає свою згоду на розміщення готових макетів у портфоліо бб Piona, соціальних мережах та будь-яких медіа;
► Замовник дає свою згоду на розміщення на сайті Замовника інформації про розробника сайту з посиланням на сайт брендинг бюро Piona, а саме — piona.com.ua;
► Замовник дає згоду на розміщення позначки Автора (підпису) на сторінках каталогу, презентації, рекламних матеріалах та інших об’єктах авторського дизайну бб Piona.
Piona Преміум бренд дизайн
Комерційний дизайн: підготовка іміджевих, рекламних та інформаційних матеріалів для успішних угод на особистих зустрічах, у місцях продажу та мережі інтернет.
