ПРАВИЛА

Правила сотрудничества с брэндинг бюро «Пиона»

Данные правила сотрудничества являются публичным договором на выполнение авторского заказа. Согласие на сотрудничество с брэндинг бюро Пиона означает, что условия договора прочитаны, поняты и приняты Заказчиком.

СТОРОНЫ ДОГОВОРА

Автор

Автор брэндинг бюро Piona, маркетолог и дизайнер Екатерина Чернат — творческий человек, создающий Произведение на заказ в соответствии с целями Заказчика лично и без привлечения соавторов, несогласованных с Заказчиком. Автор не занимается предпринимательской деятельностью и не является ИП или СПД.

Заказчик

Заказчик – владелец бизнеса или управляющий, уполномоченный единолично принимать решения по формированию технического задания (ТЗ), приемке выполненного заказа и по вопросам оплаты заказа. 

Все переговоры по разработке и оплате ведутся только с одним человеком — Заказчиком. Другие сотрудники или партнеры могут участвовать как предоставляющие информацию, но утверждает и вносит правки только лицо принимающее решение, то есть Заказчик.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Авторское произведение

Предметом договора авторского заказа является создание Автором Авторского Произведения1 удаленно2 по индивидуальному3 заказу Заказчика на условиях платности и срочности.

Качество Авторского Произведения соответствует уровню работ, заявленному в портфолио Автора, согласованному с Заказчиком техническому заданию (ТЗ), заявленным характеристикам, указанным в разделе ХАРАКТЕРИСТИКИ. Такие разделы описаны на данном сайте www.piona.com.ua к каждому виду услуг брэндинг бюро Piona, и являются дополнением к данному договору.

ПОЯСНЕНИЯ К СНОСКАМ

1 – Авторское Произведение является результатом интеллектуальной и творческой деятельности Автора, обладает новизной, уникальностью и несет отпечаток индивидуального стиля Автора. Объективная форма Произведения конкретизируется в разделе «ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ». Такие разделы описаны на данном сайте www.piona.com.ua к каждому виду услуг брэндинг бюро Piona, и являются дополнением к данному договору.

2 – Оказание услуг – процесс создания Авторского Произведения не требует физического присутствия Заказчика или предоставления Заказчиком физического доступа к товарам, производствам, торговым помещениям и проч. Процесс создания Авторского Произведения и его передача Заказчику происходят удаленно.

3 – Индивидуальный заказ конкретизируется техническим заданием (ТЗ). ТЗ составляется по результатам интервью с Заказчиком и согласовывается с Заказчиком. ТЗ является дополнением к данному договору. Стороны согласны, что всё, что не указано в ТЗ к конкретному заказу, выполняется на усмотрение Автора.

ОСОБЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

❋ Ввиду того, что Произведение не используется Заказчиком в личных целях, не предназначено для личного потребления, а исключительно в коммерческих целях, данный договор не подпадает под регулирование Закона Украины «О защите прав потребителей».

❋ Договор авторского заказа регулируется Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах».

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Права и обязанности автора

/ 1 / Автор обязуется создать Авторское Произведение по заказу Заказчика в сроки, установленные в разделе ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору.

/ 2 / Автор обязуется внести правки в Авторское Произведение по заказу Заказчика в сроки, установленные в разделах ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору. Правки подаются Заказчиком в письменном виде, путём пересылки текстового документа Автору через цифровые средства коммуникации (см. раздел КОНТАКТЫ). Правки должны быть конкретными, выполнимыми, обоснованными и не должны противоречить техническому заданию (ТЗ).

/ 3 / Автор обязуется передать Авторское Произведение Заказчику путем цифровых средств коммуникации (ссылка на файлообменник, электронная почта, мессенджеры) в сроки, установленные в разделах ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору.

/ 4 / Автор имеет право при невозможности выполнения авторского заказа, возникшей по вине Заказчика, требовать компенсации или оплаты в полном объеме, предусмотренном договором в разделе УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору.

Вина Заказчика определяется созданием Заказчиком таких условий, при которых выполнение авторского заказа становится невозможным в установленные сроки или невозможным в принципе. К таким условиям относится:

непредоставление или несвоевременное предоставление данных, необходимых для выполнения авторского заказа, а также предоставление ошибочных или заведомо неправдивых данных, не дающих возможности выполнить авторский заказ в уставленные сроки;

отказ от коммуникации во время выполнения авторского заказа или длительное (более суток, без учета выходных и праздничных дней) прерывание коммуникации без уведомления Автора.

Права и обязанности Заказчика

/ 1 / Заказчик обязуется оплатить и принять Авторское Произведение по собственному индивидуальному заказу. Размер оплаты Автору установлен в разделе ЦЕНЫ & СРОКИ, условия оплаты обозначены в разделе УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору.

/ 2 / Заказчик обязуется оказывать полное содействие Автору в выполнении авторского заказа и предоставлять Автору все необходимые материалы и данные для выполнения авторского заказа, а именно: тексты, технические характеристики, описание товаров или услуг Заказчика, реальные фото товаров или мест предоставления услуг, скрин-шоты отзывов, фото сотрудников (если того требует ТЗ), штрих-коды, данные о знаках маркировки, данные о точных размерах упаковки и прочую информацию, без которой выполнение авторского заказа будет невозможным. 

/ 3 / Заказчик обязуется быть в доступности к коммуникации с Автором весь период выполнения авторского заказа в рабочее время кроме выходных и праздничных дней, своевременно согласовывать варианты и промежуточные результаты работы Автора, отвечать на уточняющие вопросы Автора для достижения наилучшего качества Авторского Произведения.

Максимальный срок прерывания коммуникации без уведомления Автора — одни сутки (без учета выходных и праздничных дней). 

Если Заказчик вышел из коммуникации на срок более одних суток, все дальнейшие решения касательно промежуточных результатов и конечного результата работы Автора, принимаются Автором единолично. Обеими сторонами будет считаться, что Заказчик полностью согласен со всеми решениями Автора и принимает их безоговорочно, а также добровольно отказывается  от любых претензий к качеству Авторского Произведения.

Нарушение норм делового этикета приравнивается к выходу из коммуникации и влечет те же последствия, что и отказ от коммуникации.

/ 4 / Заказчик имеет право подавать правки в Авторское Произведение по заказу Заказчика в сроки, установленные в разделе ЦЕНЫ & СРОКИ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору. Правки могут быть поданы Заказчиком в письменном виде, путём пересылки текстового документа Автору через цифровые средства коммуникации (см. раздел КОНТАКТЫ). Правки должны быть конкретными, выполнимыми, обоснованными и не должны противоречить техническому заданию (ТЗ).

— Заказчик имеет право подавать претензии в случае:

если Автор отказывается вносить конкретные, выполнимые, обоснованные правки, непротиворечащие ТЗ, поданные Заказчиком в оговоренные договором сроки, установленные в разделе ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Такие разделы описаны к каждому виду услуг на данном сайте, и являются дополнением к данному договору;

если Авторское Произведение не соответствует качеству, заявленному в п. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА данного договора, а именно: не соответствует техническому заданию, заявленным характеристикам и уровню портфолио Автора;

если Авторское Произведение было выполнено с нарушением сроков (см. раздел ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ к каждому виду услуг на данном сайте) по вине Автора.

Обязанности обеих сторон

Обе стороны данного договора в равной степени обязуются:

максимально способствовать получению взаимной выгоды для КАЖДОЙ из сторон в рамках данного договора;

стремиться к минимизации потерь КАЖДОЙ из сторон данного договора;

создавать комфортный психологический микроклимат в процессе переговоров, относиться друг к другу уважительно, не выходить из коммуникации и решать спорные вопросы своевременно и без привлечения третьих лиц.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Заказ поступает в работу после оплаты 100% суммы заказа. Все цены на стандартные продукты указаны на сайте в разделах ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, если заказ индивидуальный — требуется отдельный просчет. Сумма минимального заказа брэндинг бюро Piona — 100 €.

Цены указаны в условных единицах — ЕВРО для удобства международных заказчиков. Оплата производится в национальной валюте по курсу НБУ на день оплаты. При оплате в валюте страны Заказчика, средства конвертируются автоматически и  зачисляются в гривне.

Оплата производится в 2 этапа:

Аванс — это сумма возмещения Автору его материальных затрат на время выполнения заказа (см. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ) определяется Автором, и указана в описании к каждой услуге брэндинг бюро Piona в разделах ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

Согласно Закону Украины об Авторском праве:

1. Сумма возмещения определяется Автором и является обязательным платежом;

2. Сумма возмещения выплачивается при заключении договора авансом в размере 100%;

3. Аванс может быть возвращен только в случае, если ДОКАЗАНО недобросовестное выполнение авторского заказа или несоответствие техническому заданию.

Гонорар — это сумма вознаграждения Автора за использование авторского Произведения определяется Заказчиком самостоятельно, исходя из его субъективных ощущений, и соразмерна:

1. Полученному эффекту от использования Произведения. Эффект может быть как материальным (увеличение дохода, повышение продаж, возможность повысить цены), так и НЕматериальным (статус, популярность, имидж, порядок и комфорт в работе). Полученный эффект оценивается Заказчиком в денежном эквиваленте самостоятельно. 

2. Благодарности Заказчика и признанию им таланта автора;

3.  А также соразмерна масштабу бизнеса, его общественной значимости и публичности.

Срок выплаты (или выплат) Автору Суммы вознаграждения наступает при наступлении таких субъективных ощущений Заказчика, когда он в полной мере ощущает ценность Произведения и эффект от его использования. 

СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ

С целью исключения избыточных правок/корректировок, ещё ДО начала работы составляется точное техническое задание (ТЗ) и проводится вся подготовительная работа с материалами заказчика. 

Период подготовки к работе НЕ входит в сроки изготовления и НЕ оплачивается Заказчиком. Исключением являются случаи, когда необходимы подготовительные работы больших объемов перед заказом многостраничных сайтов и каталогов. В этих случаях, как правило, заказывают разработку ПРОТОТИПА и оплачивают его как отдельный продукт.

сроки изготовления

После внесения предоплаты и предоставления всех необходимых для выполнения авторского заказа материалов со стороны Заказчика, Автор назначает дату начала работы. Автор обязуется назначить дату начала работы не позднее, чем через 2 календарные недели с момента получения необходимых для работы данных и материалов, и уведомить об этой дате Заказчика путем цифровых средств коммуникации.

Также Автор заранее уведомляет Заказчика и о дате истечения сроков изготовления с учетом выходных и праздничных дней.

Для каждого продукта брэндинг бюро Piona установлены максимальные сроки изготовления в разделах ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. Срок изготовления – это время, в течение которого Автор обязуется выполнить заказ.

сроки согласования

Для внесения необходимых правок/корректировок отводится последний день срока, отведенного на изготовление каждого продукта. 

Сроки указаны в описании к каждому продукту и привязаны к ставке 100 € / 1 день работы. Любое увеличение сроков выполнения или смены ТЗ по инициативе Заказчика влечет увеличение оплаты по тарифу 100 € за каждый дополнительный день работы.

сроки хранения

Мы храним оригинал-макеты в течение одного года. В случае утери оригинал-макетов, Заказчик может обратиться в брэндинг бюро Piona и получить их бесплатно в течение одного года с момента окончания сроков изготовления.

ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ответственность Автора

Ответственность Автора лежит в рамках разработки дизайна и разработки сайта. Если обнаруживается ошибка в макете или некорректная работа сайта, Автор обязуется исправить это бесплатно и незамедлительно. Чисто по-человечески, Автор готов внести небольшие изменения (до 10% от общего объема работ) в макет/сайт, если это была ошибка Заказчика или другого исполнителя.

Копирайт (тексты) НЕ входит в зону ответственности Автора и, разумеется, НЕ оплачивается Заказчиком.

Вся текстовая информация, фотографии реального продукта, технические характеристики и любая другая информация о продукте/компании — это зона прямой ответственности Заказчика.

В ходе работы Автор делает рерайт текстов под маркетинговые цели и согласованного ТЗ. Если Заказчик не согласен с таким рерайтом, он предлагает правки или полностью свой текст. Претензии по текстам НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. 

Мы готовы вступить на стороне заказчика в спорные переговоры с другими подрядчиками в вопросе, где мы можем оказать квалифицированную поддержку.

Ответственность Заказчика

Вся текстовая информация, фотографии реального продукта, технические характеристики и любая другая информация о продукте/компании — это зона прямой ответственности Заказчика.

В момент утверждения макета происходит переход ответственности за содержание макета Заказчику, поэтому, когда Заказчик получает макет НА СОГЛАСОВАНИЕ, важно внимательно вычитывать тексты, телефоны, адреса, номера лицензий, проверять логичность дизайна в части специфики бизнеса Заказчика и т.п. После утверждения, ответственность за контент переходит к Заказчику.

Ответственность третьих лиц

Если типография, SEO оптимизаторы, изготовители торговой мебели, конструкций наружной рекламы, сувенирной продукции или другие специалисты приняли в работу макет/сайт/визуализацию, то после этого ответственность переходит к ним.

ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ

Основания для претензий

Согласно п. / 4 / раздела «Права и обязанности Заказчика» данного договора, Заказчик имеет право подавать претензии в случае:

если Автор отказывается вносить конкретные, выполнимые, обоснованные правки, непротиворечащие ТЗ, поданные Заказчиком в оговоренные договором сроки, установленные в разделе ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ;

если Авторское Произведение не соответствует качеству, заявленному в п. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА данного договора, а именно: не соответствует техническому заданию, заявленным характеристикам и уровню портфолио Автора;

если Авторское Произведение было выполнено с нарушением сроков (см. раздел ЦЕНЫ & СРОКИ и УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ к каждому виду услуг на данном сайте) по вине Автора.

Для реализации права на подачу претензий Заказчик может ссылаться на одно или несколько событий из данного перечня оснований. Перечень является исчерпывающим. Никаких других оснований в качестве претензии Автор не принимает («Не нравится», «не вдохновляет», «душа не поет», «я ожидал чего-то другого», «мужу/жене/партнеру/друзьям не понравилось» и прочие комментарии не могут быть основанием для подачи претензии).  

Форма и сроки подачи

Претензия подается только в письменном виде. Претензия пишется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие разделы:

Основания: что именно Автор не сделал из того, что должен был сделать согласно данному договору, описание обстоятельств, фактов и логические выводы из фактов, приведших к нарушению или ущемлению прав Заказчика как Стороны данного договора.

▶  Собственный вклад в добросовестное выполнение Заказчиком своих обязательств по условиям данного договора: предоставил ли Заказчик все необходимые данные и материалы для выполнения авторского заказа, соблюдал ли сроки, оказывал ли содействие, был ли на связи и т.д.

Важно: если действия или бездействие самого Заказчика послужили причиной для подачи претензии, такие претензии будут отклонены как несущественные.  

▶  Требования: что требует Заказчик в качестве компенсации — устранения недостатков Авторского Произведения за счет Автора (переделки, корректировки, правки) или перерасчета и возврата оплаченной суммы полностью или частично.

▶  Аргументация: на что ссылается Заказчик в рамках данного договора, чтобы обосновать справедливость своих требований.

Претензия подается путем пересылки текстового документа на электронный ящик info@piona.com.ua или через средства цифровой связи, указанные на странице КОНТАКТЫ.

Претензия может быть подана в срок не позднее 2-х календарных недель с даты завершения авторского заказа.

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Конфликтные ситуации

Все конфликты решаются пока стороны договора поддерживают диалог и остаются в рамках делового этикета.

Для успешного разрешения конфликтов обе стороны обязаны следовать ЦЕЛЯМ данного договора, а именно: стремиться ко взаимной выгоде обеих сторон и минимизации потерь друг друга. 

Если одна из сторон или обе стороны находятся в эмоциональном напряжении, они должны либо сменить формат переговоров на письменный, либо перенести их на конкретное оговоренное время, приемлемое для обеих сторон, и возобновить переговоры в назначенное время. 

Рассмотрение претензии

Если Заказчик подаёт претензию, сторонами назначаются кризисные переговоры. Цель кризисных переговоров — конструктивное решение конфликта. В ходе кризисных переговоров рассматриваются следующие вопросы:

Что должен был сделать Автор и не сделал, что мог сделать Автор и не сделал, чтобы избежать конфликтной ситуации?

Что должен был сделать Заказчик и не сделал, что мог сделать Заказчик и не сделал, чтобы избежать конфликтной ситуации?

На основании рассмотренных выше вопросов устанавливается виновная в сложившейся ситуации сторона, она же должна компенсировать потери другой стороне за свой счет. 

ВОЗВРАТЫ

Если сделка заключена и произведена оплата, то деньги не возвращаются, какими бы ни были причины: передумал, нашел дешевле, не нравится и т.п. Это условие вытекает из особенностей предоставляемых услуг, а именно:

Физически невозможно вернуть интеллектуальные и творческие продукты исполнителю — Автору;

Физически невозможно вернуть время Автору, потраченное на изготовление интеллектуального или творческого продукта по индивидуальному заказу Заказчика.

Решение о частичном или полном возврате денежных средств Заказчику принимается только по результатам рассмотрения претензии в ходе кризисных переговоров (см. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ), если стороны пришли к согласию путем аргументированных прений, что:

Авторское Произведение не соответствует техническому заданию (частично или полностью);

Авторское Произведение не соответствует уровню портфолио Автора;

Автор нарушил сроки изготовления из-за собственного халатного отношения к работе (при том, что Заказчик вовремя предоставлял необходимые материалы и вовремя утверждал промежуточные результаты работы);

Заказчик отказывается от предложений Автора исправить сложившуюся ситуацию за свой счет.

СОГЛАСИЕ НА ПУБЛИКАЦИЮ

Все заказы, размещенные Заказчиком в брэндинг бюро Piona, являются объектом авторского права (кроме услуг ретуши фото). При выполнении авторского заказа Заказчику передаются исключительные имущественные права на использование объектов авторского дизайна, НО НЕ авторское право.

!!! Запрещено стирать/убирать/искажать отметки Автора (подписи) или присваивать авторство на объекты дизайна бб Piona, размещенные на сайтах, каталогах, презентациях, рекламных материалах и прочих объектах авторского дизайна бб Piona.

Из вышесказанного вытекает, что заключение сделки подразумевает, что:

Заказчик дает свое согласие на размещение готовых макетов в портфолио бб Piona, социальных сетях и любых медиа;

Заказчик дает свое согласие на размещение на сайте Заказчика информации о разработчике сайта (Автора) со ссылкой на сайт piona.com.ua;

Заказчик дает свое согласие на размещение отметки Автора (подписи) на страницах каталога, презентации, рекламных материалах и прочих объектах авторского дизайна бб Piona.

Piona — цветущие брэнды!

Коммерческий дизайн: подготовка имиджевых, рекламных и информационных материалов для успешных сделок на личных встречах, в местах продаж и сети интернет. Украина, Одесса

вверх